تفاوت پروازهای سیستمی و چارتر چیست ؟
شاید بسیاری از شما همراهان پرواز۲۴ تاکنون هنگام چک کردن پرواز های مختلف با کلمه سیستمی و چارتر مواجه زیادی داشته اید یا زمانی که تلفنی با همکاران خدمات مشتریان ما در حال گفتگو بوده اید بارها با این دو کلمه به گوشتان خورده است. در این جا قصد دارم توضیحی شفاف و به زبان ساده در خصوص تفاوت پرواز های چارتر و پرواز های سیستمی (یا به عبارت دیگر پرواز های برنامه ای) به شما سروران گرامی تقدیم کنم.در حقیقت پرواز های سیستمی پروازهایی هستند که توسط شرکت های هواپیمایی (ایرلاین ها) با هدف های مختلف در مسیر های خاص ایجاد می شوند. غالبا انتخاب این مسیر ها می بایست توجیه اقتصادی برای ایرلاین داشته و همین گونه هم هست اما در موارد محدودی همانند همه کشور ها، ایرلاین ها به دلایل سیاسی، مذهبی، تکنیکی و… نیز پروازهایی در مسیرهای مختلف برقرار میکنند.
برای مثال شرکت هواپیمایی ایران ایر در مسیر تهران به مشهد بنا به توجیهات اقتصادی و منابع خود روزانه ۳ یا ۴ پرواز در ساعات مختلف و در طول سال برقرار می کند که آن پرواز را برنامه ای یا سیستمی می گویند.
اما شرایط برای پرواز های چارتر به گونه ای دیگر است. درخصوص پرواز های چارتر آژانس های هواپیمایی و شرکت های هولدینگ گردشگری مطرح می شوند. بصورتی که آژانس می تواند با توجه به قدرت فروش و توانمندی های خود به شرکت های هواپیمایی مراجعه کرده و درخواست برقراری یک یا چند پرواز اجاره ای در یک مسیر و ساعت خاص را به آنها ارایه می نماید. به فرض طی مراحل قانونی و برقراری پرواز، کلیه صندلی های آن پرواز دیگر متعلق به شرکت هواپیمایی نبوده (ایرلاین صرفا عملیات پروازی را طبق قوانین هواپیمایی کشوری انجام خواهد داد) و به آژانس چارترکننده منتقل می گردد. و پس از آن آژانس مسولیت فروش صندلی ها را به روش های مختلف به عهده خواهد گرفت. که در بیشتر مواقع صندلی ها بین چندین آژانس پخش شده و بصورت گروهی اقدام به فروش آن ها می نمایند.
در این میان ایرلاین هایی هم هستند که صرفا پرواز های برنامه ای یا سیستمی دارند و یا بالعکس صرفا پرواز های چارتر را انجام می دهند.
در جدول زیر قصد دارم موردی تر مسایل مطرح شده را بیان نمایم:
مورد تفاوت پروازهای سیستمی و چارتر |
پرواز های سیستمی یا برنامه ای |
پرواز های چارتر |
امکان تغییر تاریخ یا پرواز |
این امکان وحود ندارد – در تمامی موارد پس از کنسلی بلیت قبلی پرواز ۲۴می تواند بلیت جدید با شرایط جدید مسافر صادر کند. |
این امکان وحود ندارد – در موارد معدود که تا تاریخ پرواز فاصله زیادی باشد،مسافر می تواند اقدام به خرید بلیت جدید نماید و بلیت قبلی (درصورت امکان) با همکاری خدمات مشتریان پرواز۲۴ کنسل خواهد شد. |
امکان کنسلی |
این امکان وجود دارد و طبق جدول جریمه کنسلی شرکت هواپیمایی کاملا آنلاین انجام خواهد شد. |
این امکان وجود ندارد – مگر در موارد معدودی که تا تاریخ پرواز فاصله زیادی باشد همکاران خدمات مشتریان پرواز۲۴ نهایت همکاری را با مشتریان می نمایند |
امکان استرداد وجه – در صورت کنسلی از جانب مسافر |
آنی و بلافاصله پس از درخواست مشتری – طبق جدول جریمه کنسلی |
پرواز های چارتر غیرقابل استرداد است – در مواردی که با همکاری پرواز۲۴ کنسلی انجام می شود یلافاصله پس از تایید درخواست کنسلی از جانب ایرلاین، استرداد انجام می شود |
امکان استرداد وجه – در صورت کنسلی از جانب شرکت هواپیمایی (باطلی پرواز– شرایط بد آب و هوایی) |
یک روز کاری پس از ارسال درخواست، استرداد انجام می شود. |
یک روز کاری پس از ارسال درخواست، استرداد انجام می شود. |
امکان استرداد وجه – در صورت تاخیر بیش از ۲ ساعت |
دو روز کاری پس از وصول مدارک پروازی ( اصل بلیت مهر خورده توسط ایستگاه ) استرداد انجام می شود. |
دو روز کاری پس از وصول مدارک پروازی ( اصل بلیت مهر خورده توسط ایستگاه ) استرداد انجام می شود. |
NO SHOW – جا ماندن مسافر از پرواز |
بر اساس کلاس پروازی بین ۴۰ تا ۵۰ درصد مبلغ بلیت مسترد خواهد شد. |
هیچ وجهی مسترد نمی گردد. |
نرخ کودک ( ۲ تا ۱۲ سال ) |
شامل می شود – بر اساس کلاس پروازی ( کمی بیش از نصف بهای بزرگسالان ) |
شامل نمی شود – همانند بزرگسالان محاسبه می گردد |
ثبات قیمت |
نرخ ها بر اساس کلاس پروازی ثابت هستند |
بر اساس قانون عرضه و تقاصا، دایما در حال تغییر نرخ هستند. |
همراه داشتن برگه بلیت |
نیازی نیست |
الزامی است. |
علامت مشخصه در پرواز ۲۴ |
|
|
خدمات در داخل پرواز |
هیج تفاوتی بین پروازهای سیستمی و چارتر نیست |
هیج تفاوتی بین پروازهای سیستمی و چارتر نیست |
در پایان امید است مطالب ارایه شده مفید واقع شده و هرچند اندک مورد استفاده همراهان پرواز ۲۴ قرار گیرد.